プライバシーポリシー

１．個人情報の取扱いについて

（1）個人情報に関するお問い合わせ窓口

当社による個人情報、仮名加工情報および匿名加工情報の取扱いに関するご質問については下記までお問い合わせください。

[お問い合わせ窓口]
AIGジャパン・ホールディングス株式会社
コンプライアンス部門
電話番号：03-5400-4000
受付時間：午前9時～午後5時　（土・日・祝日および年末年始を除きます。）

（2）当社が取得する個人情報

お客さまと当社との関係性（例えば、当社の業務関係者であるか）に応じて、当社が取得するお客さまの個人情報には以下のものが含まれます。なお、当社では、電話や電子メール等の通信手段によりご提供された情報（音声や映像等を含みます。）を録音、録画および保存する場合があります。

• 一般的な個人情報

当社は取得した個人情報を次の目的のために利用します。

①経営管理、財務管理その他これに付随する業務
例えば、次のようなことを行います。

• ご本人確認
• 詐欺・マネー・ローンダリングを含む犯罪の防止、摘発および調査ならびにその他の商業上のリスクの分析・管理
• お客さまの居住国外の法令を含み適用となる法令・規制（マネー・ローンダリングやテロの禁止に関する法令・規制等）に基づく義務の遵守、法的手続の遵守および公共機関・政府機関（お客さまの居住国外の公共機関・政府機関を含みます。）からの要請への対応
• その他上記に付随する業務

②日本におけるAIGグループ会社・提携会社等が提供するものを含む各種商品情報やサービスのご案内
例えば、次のようなことを行います。

• お客さまの嗜好に基づくマーケティング情報（第三者たる特定取引先により提供された他の商品・サービスに関する情報を含みます。）のご提供
• お客さまそれぞれに合わせた情報および広告の提示による、当社のウェブサイト上の画面表示変更
• 各種キャンペーン、セミナー、イベント等のご案内

③学術研究や調査
例えば、次のようなことを行います。

• 収集した情報の集計・分析による情報発信や提言への活用

（4）個人データの第三者への提供および第三者からの取得

①当社は、次の場合を除いて、ご本人の個人データを第三者に提供することはありません。

• ご本人が同意されている場合
• 利用目的の達成に必要な範囲内において、委託先（情報ベンダーなどの外国にある事業者を含む）へ提供する場合
• その他法令等に根拠がある場合

※外国にある第三者への個人データの提供の詳細については、以下「（８）その他の重要な情報」をご覧ください。

②当社は、法令で定める場合を除き、個人データを第三者に提供した場合には、当該提供に関する事項（いつ、どのような提供先に、どのような個人データを提供したか等）について記録し、個人データを第三者から取得する場合（個人関連情報を個人データとして取得する場合を含みます。）には、当該取得に関する事項（いつ、どのような提供元から、どのような個人データを取得したか、提供元の第三者がどのように当該データを取得したか等）について確認・記録します。

（5）個人データの共同利用

次の場合、当社は個人データをAIGグループ会社との間で共同利用する場合があります。この場合においてもそれぞれの会社がお客さまの個人データを、責任をもって管理します。

①日本におけるAIGグループ会社

[共同利用する個人データ]
氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス等

[共同利用の目的]

• グループ会社からの商品やサービスのご案内・提供
• 商品・サービスの充実
• その他各社の事業に関連・付帯する業務

[共同利用する者の範囲]

• 日本におけるAIGグループ会社

下記のURLに記載のとおりです。
https://www-510.aig.co.jp/about-us/companies.html

②AIGグループ会社

AIGグループでは、AIGグループの経営管理・内部統制を目的として、下記の範囲内で必要な場合に限り個人データを共同利用する場合があります。

[共同利用する個人データ]
氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス等

[共同利用の目的]
AIGグループの適正な経営管理、コンプライアンス・リスク管理・内部監査等の内部統制、その他の内部管理

[共同利用する者の範囲]
AIG, Inc. および同社の公開財務諸表に記載された連結子会社*
（*連結子会社：米国証券取引委員会のウェブサイトから入手できるForm10-Kの付属書類21 (https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/5272/000000527225000012/q42024exhibit21.htm) をご覧ください。）

③AIGグループ会社との個人データの共同利用における管理責任者（住所および代表者の氏名）は下記のURLに記載とおりです。
https://www-510.aig.co.jp/about-us/overview.html

[AIGグループについて]
AIGグループ（ニューヨーク証券取引所銘柄：AIG）は、世界の保険業界のリーダーであり、200以上の国や地域で、法人および個人のお客さまの資産を守り、リスクマネジメントをサポートするための保険ソリューションをAIGの事業、免許・認可およびその協力パートナーを通じて提供しています。
日本では、AIG損害保険株式会社、アメリカンホーム医療・損害保険株式会社、ジェイアイ傷害火災保険株式会社、AIGパートナーズ株式会社、テックマークジャパン株式会社などが事業を展開しています。

（6）センシティブ情報の取扱い

当社は、個人情報保護法、「金融分野における個人情報保護に関するガイドライン」その他の関連法令等に定める要配慮個人情報を含むセンシティブ情報（以下「センシティブ情報」といいます。）を次に掲げる場合を除くほか、取得、利用または第三者提供を行いません。

①法令等に基づく場合

②人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合、公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合

③国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

（7）安全管理措置

当社は、お客さまの個人データを正確、最新のものにするよう常に適切な処置を講じています。また、個人データの漏えい、滅失またはき損の防止等、その管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じるとともに、その取扱いに関する社内規程、組織体制、従業員への定期的な点検および研修体制を整備しています。加えて、外部からの不正アクセスを保護する仕組み等を導入しており、十分なセキュリティ対策を講じています。

当社の講じる保有個人データの各種安全管理措置の詳細は、「保有個人データの取扱いについて当社の講じる安全管理措置」をご覧ください。

なお、当社とのやりとりが安全でないと考えられる理由がある場合（お客さまから当社に提供した可能性のある個人情報の安全性が損なわれていると考えられる場合等）は、直ちにお知らせください。（上記「（１）個人情報に関するお問い合わせ窓口｣をご覧ください。）

（8）その他の重要な情報

①当社が取り扱う個人情報が、利用目的に照らして信頼できるものであるよう、また、このプライバシーポリシーに記載された目的を実施するために必要な範囲において正確かつ完全であるよう、確実を期すため合理的な措置を講じます。また、法令による規定・許可により期間延長がなされる場合を除き、このプライバシーポリシーに記載された目的を達成するために必要な期間、個人情報を保持します。

②当社が業務委託契約に基づき業務受託者に個人データ（当社が個人データとして取り扱うことを予定している個人情報を含む、以下本②において同じ）を提供する場合は、係る委託先を慎重に選定するものとし、また、選定された委託先においては、個人データの秘密および安全を保護するために適切な措置を講じなければならないものとします。当社に代わり個人データを取り扱う委託先は、厳重なセキュリティ基準を適用することが求められます。万一、個人データに関する事故が発生した場合には、当社は迅速かつ適切に対応します。加えて、当社は委託先に対する必要かつ適切なモニタリング・点検を定期的に行うとともに、二段階以上の委託を行う場合には、モニタリング・点検を通じて委託先の事業者が再委託先等の事業者に対して十分な監督を行っているかについても確認を行います。

当社では、例えば、次のような場合に個人データの取扱いを委託しています。

• 情報システムの開発・保守および運用に関わる業務

③当社業務のグローバルな性格上、上記の目的のため、外国に個人情報を送る場合があります。また、当社のAIGグループ会社、委託先および政府・公共機関に対し、国境を越えて情報を送る場合もあります。

④当社は、外国（個人の権利利益を保護するうえで我が国と同等の水準にあると認められる個人情報の保護に関する制度を有している外国として個人情報保護委員会規則で定めるものを除きます。）にある第三者（個人データの取扱いにつき個人情報保護委員会規則で定める基準に適合する体制を整備している者を除きます。）に個人データを提供する場合には、個人情報保護法第27条第1項各号に掲げる場合を除き、ご本人からこれを認める同意またはこのプライバシーポリシーの関連する条項にしたがってこれを提供することを認める同意を取得します。このプライバシーポリシーで想定している当社による外国にある事業者への個人データの提供には、以下のものがあります。

• ご本人の同意に基づく提供の場合

  提供の理由	外国にある学術研究・調査機関に対して共同研究・調査等を目的として個人データが提供される場合
  主な提供先の国名	米国
  提供先における個人情報保護制度の有無	https://www.ppc.go.jp/enforcement/infoprovision/laws/offshore_report_america/

• 日本におけるAIGグループに属する保険会社においては、ご本人の同意に基づく外国にある第三者への個人データの提供として、下記のものがあります。

  提供の理由	外国にある再保険会社に対する出再に際して個人データを提供する場合
  主な提供先の国名	米国（保険引受リスク分散の観点等から再保険会社を決定するため、保険引受および同意取得の時点では、最終的な移転先の外国の名称を特定することができません。）
  提供先における個人情報保護制度の有無	https://www.ppc.go.jp/enforcement/infoprovision/laws/offshore_report_america/

• 外国にある委託先に対する業務委託に際して個人データを提供する場合

  主な委託業務	システムの開発・保守および運用
  主な提供先の国名	米国

• 外国にあるAIGグループ各社と個人データを共同利用する場合
  詳細は、上記「（５）個人データの共同利用」をご覧ください。

（9）個人情報の取扱いに関する継続的改善

当社は、個人情報の取扱いに関して定期的に見直し、一層の個人情報保護のために継続的改善に取り組んでまいります。

なお、このプライバシーポリシーの内容に変更が生じた場合は、すみやかに当社のウェブサイト等に掲載・公表します。

（10）保有個人データに関する事項の通知、開示・訂正等・利用停止等のご請求

• 当社は、保有個人データに関する事項の通知、開示・訂正等・利用停止等のご請求があった場合は、ご本人であることを確認させていただいたうえで、適切に対応します。なお、ご要望にお応えできない場合は、ご本人に理由を説明します。利用目的の通知請求および開示請求については、当社所定の手数料をいただきます。
• これらの具体的な請求手続きについては、上記「（１） 個人情報に関するお問い合わせ窓口」までご連絡ください。

（11）当社のウェブサイトを通じて取得するその他の情報

「その他の情報」とは、ご本人を特定しない次のような情報をいいます。

• ブラウザ情報
• クッキー（cookie）、ピクセルタグ（pixel tag）等を通じて取得される情報
• お客さまから提供を受ける人口統計情報等
• 総計情報

（12）当社が取得するその他の情報

当社および第三者たる当社の委託先は、次の方法を含む様々な方法により、その他の情報を取得する場合があります。

①インターネットブラウザによる方法

IPアドレス（お客さまのコンピュータのインターネット上のアドレス）、ディスプレー解像度、オペレーティングシステムの種類（ウィンドウズかマックかの別）・バージョン、インターネットブラウザの種類・バージョン、閲覧日時、閲覧ページ等一定の情報は、ほとんどのウェブサイトを通じて取得されます。当社は、これらの情報を、当社のウェブサイトの利用度の算出、サーバ・トラブル診断の支援および当社のウェブサイトの管理等のために利用します。

②クッキーの利用

クッキーとは、お客さまが利用されているコンピュータ上に直接保存される情報です。当社は、クッキーにより、お客さまのコンピュータを認識し、インターネットブラウザ、当社のウェブサイトの利用に費やされた時間、閲覧ページ、言語選択等の情報を取得することができます。また、安全確保のために当該情報を利用することで、ナビゲーションを円滑化し、より効果的に情報を掲示し、お客さまが当社のウェブサイトを閲覧される際の操作性の向上に役立て、または、当社のウェブサイトの利用に関する統計情報を取得することもできます。クッキーには、お客さまの連絡先が判明するような情報は含まれておりません。

さらに、当社は、クッキーの利用により、お客さまが最も関心を寄せられるような広告・ご提案を行うこともできます。また、クッキーを利用して当社の広告に対するお客さまのレスポンスを追跡したり、クッキー等のファイルを利用してお客さまの他のウェブサイトのご利用状況を追跡することもできます。

なお、お客さまのコンピュータのブラウザの設定を調整することで、当社が利用する他のクッキー受信を拒否することができます。ただし、これらのクッキーを受信されない場合、当社のウェブサイトや一部のインターネット商品を利用する際にご不便が生じる場合があります。

③ピクセルタグ、Webバグ、クリアGIF等の利用

これらは、当社のウェブサイトの一部およびHTML形式の電子メールに関連して、特に、当社のウェブサイトの利用者および電子メールの受信者の行動の追跡、マーケティングキャンペーンが成功したか否かの判断および当社のウェブサイトの利用・レスポンス率に関する統計の編集に使用される場合があります。

当社はアクセス解析サービスを利用することがあります。これは、当社のウェブサイトがお客さまにどのように利用されているかについて、より理解することで、その改善を図るため、クッキーとWebバグ等を使用するものです。

④お客さまからのご提供によるもの

一部の情報（お客さまの位置情報や希望される連絡方法等）は、これがお客さまから任意に提供される際に取得されます。個人情報と併用される場合を除き、本情報により個人が特定されることはございません。

⑤情報の総計によるもの

当社は、一定の情報を総計し、利用する場合があります。（例えば、特定の市外局番の当社利用者の割合を算出するために情報を総計する場合があります。）

なお、当社は、適用ある法令に基づく別の規定がある場合を除き、あらゆる目的のためにその他の情報を利用・開示する場合があることをご承知おきください。当社が、適用ある法令により、その他の情報を個人情報として取り扱うことを義務付けられる場合、本｢（１２）当社が取得するその他の情報｣に記載するほか、個人情報の利用・開示の一切の目的のために、その他の情報を利用・開示することができます。

（13）個人関連情報の取扱い

当社において、ご本人を特定できない上記「（１１）当社のウェブサイトを通じて取得するその他の情報」に記載の情報等のご本人に関する情報であって、個人情報、仮名加工情報または匿名加工情報のいずれにも該当しない情報を個人関連情報といいます。

当社では、この個人関連情報を第三者に提供することがありますが、提供先において、個人データとして取得することが想定される場合には、ご本人の同意を得ない限り、当該個人関連情報を第三者に提供いたしません。

また、当社が個人関連情報を受領する場合においても同様に、個人関連情報を個人データとして取得する場合は、ご本人の同意を得ない限り、個人関連情報を取得いたしません。

（14）仮名加工情報の取扱い

①仮名加工情報の作成

当社は、仮名加工情報（法令に定める措置を講じて他の情報と照合しない限り特定の個人を識別することができないように加工して得られる個人に関する情報）を作成する場合には、次の対応を行います。

• 法令で定める基準にしたがって、適正な加工を施すこと
• 法令で定める基準にしたがって、仮名加工情報に係る削除情報等の情報の漏えいを防止するために安全管理措置を講じること
• 作成した仮名加工情報の利用目的を公表すること

②仮名加工情報の提供

当社は、作成した仮名加工情報を委託先および共同利用先に提供する場合があります。

（15）匿名加工情報の取扱い

①匿名加工情報の作成

当社は、匿名加工情報（法令に定める措置を講じて特定の個人を識別することができないように個人情報を加工して得られる個人に関する情報であって、当該個人情報を復元することができないようにしたもの）を作成する場合には、次の対応を行います。

• 法令で定める基準にしたがって、適正な加工を施すこと
• 法令で定める基準にしたがって、削除した情報や加工の方法に関する情報の漏えいを防止するために安全管理措置を講じること
• 作成した匿名加工情報の利用目的を公表すること
• 作成した匿名加工情報に含まれる情報の項目を公表すること
• 作成の元となった個人情報の本人を識別するための行為をしないこと

②匿名加工情報の提供

当社は、匿名加工情報を第三者に提供する場合には、提供しようとする匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目と提供の方法を公表するとともに、提供先となる第三者に対して、提供する情報が匿名加工情報であることを明示します。