ディストリビューション部門 
ソリシター(代理店営業)
山口 悠

MY BUSINESS

「意志」のある仕事が
人を動かす原動力になる。

私が就職活動をしていた当時は、女性が活躍する場がまだ十分ではありませんでした。自立した人材になり、活躍し続けたい。私がAIGを選んだのは、「なりたい自分」を実現する環境があったからです。

現在は、ソリシターとして、独立して5年ほどの新しい保険専業代理店を担当しています。主に目標を達成するためのマネジメントや、教育支援、問い合わせ対応などを行っています。ソリシターの仕事は人を動かし、成果を上げることです。数字の管理や達成に向けたアプローチはもちろん、各代理店の経営計画を共有し、その実現に向けたアクションプランを修正・実行していくコンサルタント的な役割も求められます。常に心がけているのは、相手の状況やポテンシャルを意識したコミュニケーションを取ること。AIGの方針や要求をすべてそのまま伝えるのではなく、「相手にできることは何か」「今、相手にとって何が必要か」を考え、取り組むべき課題や注力すべき商品を絞っていく……。大切なのは、目標達成に向けて、自らの考えを発信していくことです。ただの伝言役や上から指示するだけでは、私がここにいる意味がなくなってしまいますからね。

MY CHALLENGE

要求の背景には目的がある。
相手を想い、察し、
代案を示す。

私にとって、とくに印象に残っていることが、とある団体開発の案件です。担当エリアの市内にある公立学校の生徒を対象とした傷害保険を他社からAIGに切り替えるプロジェクトでした。与えられたミッションは、切り替えにあたって発生する問題点や課題を洗い出し、加入者の負担を最小限に抑えること。ただ、お客さまからの要望には「他社との契約書をそのまま引き継げないか」といった実現不可能なものも含まれました。そこで、私が取った行動は、ただ「できません」と断るのではなく、加入者の負担を軽減する、契約を継続していただくという目的に沿った代案を提示することでした。AIGと代理店が協働して、1万5千戸以上の保険加入者にご案内の封書をお送りするなど、私たちにできることをしっかりと果たすことで、お客さまにご満足いただくことができたのです。

同案件はAIGが直接、お客さまと交渉する案件でしたが、大事にすべきことはふだんの仕事と何ら変わるものではありません。常に相手のことを考える。要求を満たすために、自らのアイデアを発信する。これまでのキャリアを通じて得られた成長に、大きな手応えを感じることができました。

MESSAGE

大きな目標に挑み、共に成長していく。代理店営業はとてもやりがいの大きい仕事です。泥臭い面もありますが、苦難を乗り越え、目標を達成した時には心の底から喜びを感じられます。この仕事の魅力を皆さんにも味わっていただきたいです!

  • プロフィール

    2012年入社。経営学部卒業。関東エリアでソリシターとして活躍。不動産・自動車販売をメインとする各種代理店を歴任した後、保険専業代理店担当に。親身なコミュニケーションと的確なアイデアで、確かな信頼を築いている。

  • プライベート

    プロフィール画像

    2020年はさすがに行けませんでしたが、旅行が何よりの楽しみです。とくに印象に残っているのは、新婚旅行でNYのAIG本社を見学したこと。いつもの仕事では目にできない、貴重な経験になりました。

一日の仕事の流れ

8:00
業務開始
メールチェック、社内ニュースのチェック、タスクの確認
9:00
営業数字の確認、会議資料の確認・修正
10:00
社内会議・社内研修
11:00
電話対応、代理店へコール、調べ物や引き受け照会などのタスクの実行
12:00
昼食
13:00
事務指標改善(エラー)ミーティング
13:30
営業会議の資料最終チェック
14:00
代理店との営業会議、現状の共有
15:30
営業会議で代理店から出た質問や依頼事項の整理
16:00
問い合わせ対応
17:00
チームミーティング
18:00
事務処理、翌日送るメールの作成
19:00
業務終了